1. Introducción
Esta Política de Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales los clientes de MYPLUM pueden devolver los productos adquiridos.
2. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa durante un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se admitirá la devolución en los siguientes casos:
- Productos que no se encuentren en perfecto estado.
- Productos que hayan sido utilizados o manipulados.
4. Procedimiento de Devolución
Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá notificarlo a MYPLUM mediante un escrito por correo electrónico a info@myplum.es, dentro del plazo establecido en el apartado 2.
En el escrito de desistimiento, el cliente deberá indicar claramente su intención de devolver el producto y proporcionar sus datos personales (nombre, dirección, número de pedido).
Una vez recibida la notificación de desistimiento, MYPLUM comunicará al cliente por escrito la aceptación del mismo y le indicará las instrucciones para proceder a la devolución del producto.
5. Costes de Devolución
Los costes directos de devolución del producto serán por cuenta del cliente.
6. Reembolso
Se procederá al reembolso del importe total del producto devuelto en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que se confirme la recepción del producto en perfecto estado.
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra original.
7. Limitación de Responsabilidad
MYPLUM no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de una devolución no realizada de acuerdo con lo establecido en esta Política de Devoluciones.